Gemeente Heerlen: in glêde wei nei berikberens & effisjinsje

Hoe soargje jo derfoar dat in gemeentlike webside net allinnich foldocht oan strange berikberensnoarmen, mar ek foar elkenien brûkerfreonlik en effisjint is? De gemeente Heerlen hat dizze útdaging tegearre mei ús oanpakt en in moai resultaat helle: in moderne, tagonklike webside dy't sawol ynwenners as ûndernimmers omearme.

"Wy woenen in webside dy't net allinich foldie oan wetlike berikberensrjochtlinen, mar ek maklik en yntuïtyf te brûken wie foar ynwenners en ûndernimmers. Mei Shift2 hawwe wy dy doelen berikt”, seit Yaël van den Bosch tegearre mei Maureen Bisscheroux, kommunikaasjemeiwurkers en ferantwurdlike minsken foar de webside by de gemeente Heerlen.

Fyn jo wei maklik

De nije webside fan de gemeente Heerlen is folslein ûntwurpen mei de brûker yn gedachten. "De struktuer fan ús eardere side wie net optimaal, wêrtroch't besikers maklik ferlern geane," seit Yaël. Troch de help fan Shift2 is navigaasje no folle natuerliker. "Troch brûkerstesten mei ynwenners hawwe wy in menustruktuer ûntwikkele dy't logysk is en helpt brûkers fluch de ynformaasje te finen wêr't se nei sykje. Wy hawwe net allinich de brûkerfreonlikens ferhege, mar ek de webside visueel kalmer en oantrekliker makke.” Dat betsjut dat sawol ynwenners as ûndernimmers harren paad sûnder muoite fine kinne, sûnder gedoe of frustraasje.

Reaksjes en sjocht nei de takomst

De lansearring fan Heerlen.nl makke in protte positive reaksjes. “Bewenners wurdearje foaral de rêst en it oersjoch fan it terrein. De dúdlike yndieling makket it folle makliker om de juste ynformaasje te finen,” dielt Maureen. Mar dêr hâldt it net op. De gemeente sjocht al foarút op de folgjende stappen, lykas it beheljen fan A-status yn digitale berikberens. "Wy sykje altyd nei manieren om de ûnderfining foar ús brûkers te ferbetterjen. De kommende tiid wurkje wy ûnder oare oan it fierder optimalisearjen fan de berikberens.”

Kennis dy't wichtich is

De gemeente Heerlen wie benammen tefreden oer de saakkundigens dy't wy as organisaasje meinimme. “Shift2 hat in protte kennis op ferskate gebieten. Dizze brede saakkundigens kaam by it projekt echt nei foaren”, seit Yaël. Boppedat waard de pro-aktive hâlding tige wurdearre: “It wie in opluchting dat we it tsjil sels net wer útfine hoegden. Shift2 kaam altyd mei oplossingen en ideeën, faak foardat wy der sels oan tochten. Se soarge echt foar ús, wat de gearwurking in stik makliker en effisjinter makke.”

In echte partnerskip

By Shift2 stribje wy nei mear as allinnich gearwurking; wy wolle bouwe in echte partnerskip. “De ynformele, mar doelrjochte sfear soarge derfoar dat wy altyd fluch reagearje koene. It fielde wirklik as in partnerskip, gearwurkje nei deselde doelen," seit Maureen. Dit partnerskip stelt ús yn steat om sawol technyske as strategyske problemen effektyf oan te pakken.