Soufyan, hoe kamen jo by Shift2 telâne?

Ik kaam by Shift2 telâne nei't ik oanfrege by in oare organisaasje ûnder de Conxillium-groep. Yn myn oanfraachproseduere praat ik mei Antoinette van den Oever, dy't nei ús petear in grutte kâns foar my seach binnen Shift2. In kâns dy't perfekt past by myn ambysjes. Ik bin begûn as accountmanager foar de software, dêr't ik ferantwurdlik waard foar it kontakt mei mear as 200 gemeenten yn Nederlân.

Sosjale feardigens dy't ik haw ûntwikkele troch myn ûnderfining yn 'e horeca binne essensjeel yn myn hjoeddeistige posysje. Ik bin ien dy't net de hiele dei efter in buro sitte kin, want dan mis ik it omgean mei minsken. Ik hâld fan nije minsken moetsje en dat kin ik no dwaan troch tsjerken te besykjen. De frijheid dy't ik krij lit my útdaagje om it measte út mysels te heljen. It fertrouwen fan de gemeenten winne is wichtich en dêr bouw ik myn relaasjes op. Myn opliedings- en wurkeftergrûn hawwe my leard om klantrjochte te wêzen en mei minsken om te gean, wat my helpt yn myn hjoeddeistige posysje.

Hoe garandearje jo klant súkses?

As ik mei klanten oan tafel sit, fyn ik it wichtich om te harkjen, sjen te litten wêr't ik foar kaam en har in fertroud gefoel jaan. Earlikens is essinsjeel, sadat de drompel leech is om alles te besprekken en wy kinne trochgean mei it bouwen fan 'e relaasje. As de relaasje goed is, sil sukses automatysk folgje.

As jongste yn it team lear ik in protte fan myn âldere kollega's en oarsom, se leare ek fan my. Leeftyd is mar in nûmer en it is leuk om nije ideeën te betinken dy't mei iepen earms wurde ûntfongen. Omdat ik krekt ôfstudearre bin, tink ik soms oars oer en brûk ik graach moderne termen en techniken. As ik dat kombinearje mei wat ik lear fan mear betûfte kollega's oer lange termyn relaasjes, komt it bêste fan beide wrâlden byinoar.

De klant stiet sintraal yn Shift2, wat lit dit sjen?

Wy wurkje al 50 jier mei gemeenten en hawwe in goede reputaasje opboud as in betroubere partner. As de ferkiezings tichterby komme, steane wy njonken de gemeente om te helpen en te advisearjen foar in soargeleaze proses.

Us doel is altyd om gemeenten te helpen tiid te besparjen, bygelyks troch slimmer gebrûk te meitsjen fan de software. De software biedt in protte mooglikheden, en gemeenten brûke it sa't se altyd hawwe. Wy kinne in oerlis of training plannen dy't nije ynsjoch biedt. Ik gean dan út mei myn kollega, adviseur Maarten van der Veer, dy’t de nuverheden fan de software sjen litte sil, sadat gemeenten der by de ferkiezings optimaal gebrûk fan meitsje kinne.

Benijd wat in oerlis of training fan Maarten van der Veer foar jo gemeente dwaan kin? Lês it ynterview hjir

Nei de ferkiezing evaluearje wy mei de gemeenten wat der goed gien is en wat der better kin. Sa bliuwe wy ticht by de bal en biede wy kontinu help en advys. Yn septimber sille wy dan nije ûntjouwings yntrodusearje en in webinar besykje of organisearje om dizze ûntjouwings út te lizzen en te demonstrearjen. Ik bin it earste oansprekpunt en as der ferlet is fan mear begelieding of djipgong, nim ik Maarten mei.

Hokker ûntjouwings kinne gemeenten ferwachtsje fan Shift2?

D'r is in nije ûntwikkeling yn Procura Elections: de Layout Magician. De Layout Magician is in ark wêrmei gemeenten har stimburo's maklik organisearje kinne. Earder moasten se hjir in protte tiid (faak dagen) oan besteegje, mar troch dit ark is dit proses no automatisearre. De tsjoender is makke nei de evaluaasje fan de foarige ferkiezings en waard goed ûntfongen troch ús klanten yn de oanrin nei de provinsje- en wetterskipsferkiezings.

In oare ûntwikkeling by Shift2 (doe Procura) is de Election Planner. Dit is in folslein digitaal skript en planner dêr't krekt yn stiet hokker taken gemeenten dwaan moatte en wannear't dy ôfmakke wurde moatte. Dit is ek in ûntwikkeling wêrtroch ferkiezingsteams mear oersjoch hawwe en harren kennis befeiligje. Mei de Ferkiezingsplanner hawwe gemeenten in reade tried en har taken en foarútgong fêstlein. Dit is har rjochtline om ferkiezings sûnder soargen te organisearjen en tiid te besparjen.

Hokker rol spylje ISO-sertifikaasjes yn jo wurk?

Wy binne ISO 27001 (Ynformaasjefeiligens) en ISO 9001 (Kwaliteitsbehear) sertifisearre. Mei ISO-sertifikaasjes litte jo sjen dat jo foldogge oan relevante wetlike, saaklike en kontraktuele feiligensferplichtingen en dat jo kontinu ferbetterje wolle. It is in must om dat yn jo bûse te hawwen as softwareûntwikkelder. Ek sadat jo oan gemeenten demonstrearje kinne: “Dit binne wy en wy stean net stil. Wy wolle fierder groeie." Ynnovearje en trochgean te ûntwikkeljen is altyd wichtich om goede tsjinst te leverjen oan klanten. No en yn 'e takomst. Yn myn rol is ISO-sertifikaasje foaral wichtich by it útjaan fan nije offertes en it fernijen fan kontrakten.

Wolle jo mear witte oer ISO-sertifikaasjes? Henry Verdonschot fertelt der alles oer yn dit artikel

Wat ferwachtsje jo foar de takomst?

Ik ferwachtsje groei foar de takomst, mei ûntwikkeling sintraal. Net allinich foar Shift2, mar ek foar mysels. Wy steane net stil, mar geane leaver troch. Bygelyks troch it útwreidzjen fan it team, wat betsjut dat wy de kommende tiid foarútgong meitsje. En foar mysels ferwachtsje en hoopje ik dat ik de mear as 200 gemeenten dy’t ik no help sa goed mooglik helpe kin en de relaasje fierder útbouwe kin. Dat betsjut dat ik yn nau kontakt bliuw mei de gemeenten, by harren op besite sil om har te stypjen en dingen iepen te hâlden foar diskusje.

Ik haw echt myn plak hjir fûn en ik genietsje echt fan wat ik doch. It jout my enerzjy. Soms kom ik oerein, ryd nei Súd-Limburch en sit twa en in heal oere yn de auto. Mar dat fyn ik leuk. Ik krij in protte út myn petearen. En ik kin hjir de jongste wêze, mar ik kin altyd fertrouwe op de stipe fan myn kollega's. Der is in hiel moaie famylje kultuer hjir. En dêrom wol ik dit wurk seker sa lang mooglik trochsette!